Tietosuoja
EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) sovelletaan 25.5.2018 alkaen kaikissa EU:n jäsenmaissa. Rekisterin henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on apteekin palvelun järjestäminen asiakkaalle. Henkilötietojen käsittely perustuu yleisen tietosuojalainsäädännön ohella apteekkitoimintaa koskevaan yksityiskohtaiseen lainsäädäntöön. Lisäksi apteekki tuottaa sopimukseen tai asiakkaan suostumukseen perustuen asiakkaille erilaisia lääkehoitoon liittyviä palveluita. Annosjakeluasiakkaista keräämme asiakassopimuksen, joita käytämme annosjakelupalvelun toteuttamiseksi.
Henkilötietoja käsitellään ehdottoman luottamuksellisesti. Apteekin työntekijöillä on yleisen salassapitovelvollisuuden lisäksi asiakkaan lääke- ja terveydentilatietojen osalta lakisääteinen elinikäinen salassapitovelvollisuus.
Mistä apteekki saa tietoja?
Tietojen pääasiallinen lähde on käyttäjä itse, jonka lisäksi saamme reseptilääkkeen oston yhteydessä tietoja yhteistyökumppaneiltamme, kuten Kelalta. Valtakunnallisesta reseptikeskuksesta saamme kaikki reseptitiedot toimitetuista ja sähköistetyistä resepteistä. Mikäli asiakkaalla on voimassa oleva apteekkisopimus, saadaan tästä tieto sopimukseen kirjatulta apteekilta tietojenvälityspalvelun kautta, minkä tietojen käsittelijänä toimii Suomen Apteekkariliitto. Kelasta apteekki saa tarvittavat lääkekorvaustiedot sekä tiedon mahdollisesta toimeentulotukeen kuuluvasta maksusitoumuksesta. Työpaikkakassatiedot saamme Kelan suorakorvauskyselypalvelun kautta. Muut maksusitoumukset apteekki kirjaa järjestelmäänsä asiakkaan esittämistä dokumenteista. Oikeus reseptiasiointiin varmistetaan henkilöllisyystodistuksesta, Kela-kortista, potilasohjeesta tai henkilöllisyys varmistetaan muulla luotettavalla tavalla. Lisäksi apteekki voi tarkistaa asiointivaltuuden Suomi.fi-valtuudet -palvelun kautta apteekkijärjestelmässä. Palvelun käyttämiseksi asiakkaalla tulee olla mukana kuvallinen henkilöllisyystodistus (henkilökortti, ajokortti, passi) ja muistaa puolesta-asioitavan henkilön henkilötunnus.
Minne apteekki siirtää ja luovuttaa tietoja? Kuinka kauan tietoja säilytetään?
Toimitettujen reseptien tiedot tallentuvat apteekin tietojärjestelmiin, jossa ne säilytetään 13 kuukautta. Tämän jälkeen tiedot arkistoidaan viideksi vuodeksi. Kelan Reseptikeskukseen tallennetaan reseptien toimitustiedot sekä paperi- ja puhelinreseptien tiedot. Lääkeostoja käsiteltäessä apteekki vähentää lääkeostojen hinnasta Kelan ja vakuutusyhtiön tai työpaikkakassan maksamia korvauksia. Kelalle luovutetaan Kelan tai työpaikkakassan korvaamien lääkeostojen tilitystiedot. Mikäli oston maksajana toimii jokin muu osapuoli (esim. edunvalvoja, omainen, vakuutusyhtiö, kunta, toimeentulotuki, työpaikkakassa), laskutustiedot välitetään sopimuksen mukaan. Ostojen laskutuksessa, koneellisessa annosjakelussa tai apteekkisopimusten tarkistamisessa apteekki voi käyttää alihankkijoita, jotka toimivat tällöin henkilötietojen käsittelijöinä. Henkilötietojen käsittely tapahtuu aina apteekin ohjauksessa. Apteekki säilyttää laskutus- ja sopimusasiakkaiden henkilötietoja niin kauan kuin sopimukseen tai asiakassuhteen hoitamiseen perustuen on tarpeen.
Kanta-asiakastiedot säilytetään apteekkijärjestelmässä ja mahdollinen manuaalinen aineisto erillisessä suojatussa tilassa toistaiseksi. Mikäli kanta-asiakkaan edellisestä asioimisesta on kulunut yli kaksi vuotta, hänen kanta-asiakas tiedot poistetaan. Kanta-asiakastiedot voidaan poistaa myös asiakkaan pyynnöstä. Suostumuksensa antaneiden avainasiakkaiden tietoja siirretään Avainapteekit Oy:lle sähköistä markkinointia varten.
Reseptejä uudistettaessa apteekki lähettää uudistamispyynnön Kelan Reseptikeskukseen, joka välittää pyynnön automaattisesti asiakkaan ilmoittamaan terveydenhuollon yksikköön. Uudistamispyynnön lähettäminen perustuu asiakkaan antamaan suostumukseen.
Terveydenhuollon valvontatilanteissa voidaan pyynnöstä luovuttaa reseptiostosten tietoja valvovalle viranomaiselle.
Kameravalvonnan tietoja voidaan rikosepäilytapauksissa luovuttaa poliisille.
Tietoja ei luovuteta EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle.
Lisätietoja
Apteekin henkilökunnalta voi milloin tahansa pyytää tietosuojaselosteen tai lisätietoja henkilötietojen käsittelystä.
Tarkastus-, oikaisu- tai muun pyynnön voi esittää ottamalla yhteyttä Viitasaaren apteekkiin.
Päivitetty 14.7.2020